قوانین و مقررات وب‌سایت مجتمع فنی و آموزشی گام فردا
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
به وب‌سایت مجتمع فنی و آموزشی گام فردا خوش آمدید.
استفاده از وب‌سایت www.gamefarda.ir، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، خرید دوره‌های آموزشی و استفاده از خدمات این مجموعه تابع قوانین و مقررات زیر است.
هدف این مقررات، ایجاد رابطه‌ای شفاف و منصفانه میان آموزشگاه و کاربران، حفظ حقوق هنرجویان و تعیین شرایط ارائه خدمات آموزشی و اینترنتی است.
استفاده از این وب‌سایت به معنای پذیرش شرایط استفاده از خدمات آن است. با این حال، هیچ‌یک از مفاد این مقررات به معنای سلب یا محدود کردن حقوق قانونی مصرف‌کنندگان نیست.
۱. مشخصات ارائه‌دهنده خدمات
- نام: مجتمع فنی و آموزشی گام فردا
- وب‌سایت: https://www.gamefarda.ir
- تلفن ثابت: ۰۲۱۵۵۹۷۳۷۳۲
- تلفن همراه: ۰۹۱۲۹۷۳۷۶۳۲
- تلفن همراه: ۰۹۱۹۰۳۴۴۸۱۶
- نشانی محل فعالیت: میدان شهرری ابتدای خیابان سپاهیان انقلاب (جاده قم) روبروی پاساژ مهدی پلاک ۳۰
- نام شخص حقیقی یا حقوقی دارنده مجوز و طرف قرارداد: مهندس مهدی امینی
- شماره شناسایی آموزشگاه: ۵۳۳
- نشانی پست الکترونیکی: info@gamefarda.ir یا m.gamfarda@gmail.com
گام فردا در زمینه آموزش کامپیوتر، حسابداری و گردشگری و ارائه خدمات آموزشی و تخصصی مرتبط فعالیت می‌کند.
اطلاعات مربوط به مجوزها، گواهینامه‌ها و مدارک آموزشی تابع ضوابط مرجع صادرکننده است. صدور هر نوع گواهینامه رسمی صرفاً در صورت احراز شرایط قانونی و آموزشی مربوط امکان‌پذیر خواهد بود.
۲. اطلاعات دوره‌ها و خدمات
پیش از ثبت سفارش، اطلاعات مؤثر در تصمیم‌گیری از جمله موارد زیر در صفحه مربوط به هر دوره یا خدمت ارائه می‌شود:
- عنوان و موضوع دوره یا خدمت
- سرفصل‌ها و محتوای آموزشی
- پیش‌نیازهای احتمالی
- مدت و شیوه برگزاری
- حضوری، آنلاین یا ترکیبی بودن دوره
- مشخصات مدرس، در صورت اعلام
- هزینه ثبت‌نام و سایر هزینه‌های احتمالی
- نحوه پرداخت و شرایط ارائه خدمت
- شرایط دسترسی به محتوای آموزشی
- شرایط انصراف و پشتیبانی
کاربر باید پیش از پرداخت، اطلاعات مربوط به دوره موردنظر را بررسی کند. هرگونه هزینه اضافی که بر عهده خریدار باشد باید پیش از نهایی شدن سفارش به او اعلام شود.
۳. ثبت‌نام و حساب کاربری
۱. کاربران برای استفاده از امکاناتی مانند ثبت سفارش، مشاهده دوره‌های خریداری‌شده و مدیریت اعتبار حساب ممکن است نیاز به ایجاد حساب کاربری داشته باشند.
۲. اطلاعات ثبت‌شده باید صحیح و متعلق به شخص ثبت‌نام‌کننده باشد.
۳. کاربر مسئول حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود خود است.
۴. مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، در حدود قوانین و با توجه به امکان انتساب فعالیت به کاربر، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۵. کاربر باید در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک، موضوع را به آموزشگاه اطلاع دهد.
۶. ایجاد حساب با اطلاعات جعلی، سوءاستفاده از حساب دیگران یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات و امکانات سایت ممنوع است.
۷. برای ثبت‌نام افراد زیر سن قانونی، حسب مورد رعایت مقررات مربوط به رضایت و نمایندگی قانونی ولی یا سرپرست ضروری است.
۴. شرایط خرید و پرداخت
۱. قیمت دوره‌ها و خدمات در صفحه مربوط به آن‌ها اعلام می‌شود.
۲. مبلغ قابل پرداخت نهایی، پیش از تأیید سفارش به کاربر نمایش داده خواهد شد.
۳. پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت معرفی‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
۴. ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای پرداخت موفق نیست و نهایی شدن سفارش به تأیید تراکنش و ثبت وضعیت پرداخت بستگی دارد.
۵. کاربر باید پیش از پرداخت، عنوان دوره، مبلغ، مشخصات خدمت و شرایط آن را بررسی کند.
۶. در صورت کسر وجه از حساب بانکی و ثبت نشدن سفارش، کاربر می‌تواند با ارائه اطلاعات تراکنش، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
۷. در صورت دریافت وجه برای خدمتی که امکان ارائه آن وجود ندارد، مبلغ دریافتی مطابق مقررات قانونی مسترد خواهد شد؛ مگر آنکه کاربر با اطلاع از شرایط، به‌صورت معتبر با راهکار دیگری موافقت کند.
۸. تأیید سفارش و اطلاعات اصلی معامله از طریق امکانات سایت و در صورت فراهم بودن، پیامک یا پست الکترونیکی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
۵. شرایط برگزاری دوره‌های آموزشی
۱. دوره‌های حضوری مطابق برنامه و محل اعلام‌شده برگزار می‌شوند.
۲. دوره‌های آنلاین ممکن است شامل ویدئوهای ضبط‌شده، جلسات زنده یا ترکیبی از آن‌ها باشند. نوع دسترسی باید در صفحه دوره مشخص شود.
۳. زمان شروع، مدت دوره، تعداد جلسات و شیوه دسترسی مطابق اطلاعات اعلام‌شده در زمان خرید خواهد بود.
۴. آموزشگاه در صورت ضرورت و با اطلاع‌رسانی مناسب می‌تواند تغییرات اجرایی یا زمان‌بندی ایجاد کند؛ مشروط بر اینکه حقوق قراردادی هنرجو و تعهدات اصلی دوره رعایت شود.
۵. در صورت تغییر اساسی در موضوع، کیفیت یا شرایط اصلی خدمت، موضوع باید به اطلاع هنرجو برسد و حقوق قانونی او درباره انصراف یا جبران خسارت احتمالی محفوظ خواهد بود.
۶. هنرجو موظف است مقررات رفتاری کلاس، حقوق سایر هنرجویان و دستورالعمل‌های آموزشی را رعایت کند.
۷. تهیه تجهیزات و اینترنت موردنیاز برای شرکت در دوره‌های آنلاین بر عهده هنرجو است؛ مگر آنکه در صفحه دوره ترتیب دیگری اعلام شده باشد.
۶. حق انصراف و شرایط بازپرداخت وجه
حقوق مصرف‌کنندگان در معاملات از راه دور، مطابق قانون تجارت الکترونیکی و آیین‌نامه‌های مربوط رعایت می‌شود.
۱. در معاملات از راه دور، اصل بر برخورداری مصرف‌کننده از حداقل هفت روز کاری حق انصراف، بدون ارائه دلیل و بدون تحمل جریمه است؛ مگر در موارد استثنایی که قانون و آیین‌نامه مربوط تعیین کرده‌اند.
۲. در مورد خدمات، مبدأ محاسبه مهلت قانونی مطابق مقررات از زمان انعقاد قرارداد و با رعایت الزام ارائه اطلاعات قانونی پیش از معامله خواهد بود.
۳. در صورتی که مصرف‌کننده با شروع ارائه خدمت پیش از پایان هفت روز کاری موافقت کند، شرایط استثنای مقرر در آیین‌نامه مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی اعمال خواهد شد. موافقت با شروع زودهنگام خدمت باید به‌صورت روشن و جداگانه دریافت و قابل اثبات باشد.
۴. صرف ثبت‌نام یا پرداخت هزینه، به‌تنهایی به معنای صرف‌نظر کردن از حقوق قانونی انصراف نیست.
۵. در دوره‌های آنلاین، چنانچه هنرجو درخواست دسترسی فوری به خدمت را پیش از پایان مهلت قانونی داشته باشد، شرایط شروع زودهنگام خدمت و آثار قانونی آن باید پیش از تأیید خرید به‌روشنی به او اعلام شود.
۶. در دوره‌های حضوری و خدماتی که اجرای آن‌ها پیش از پایان مهلت قانونی با درخواست و موافقت مصرف‌کننده آغاز می‌شود، وضعیت حق انصراف مطابق قانون و آیین‌نامه مربوط بررسی خواهد شد.
۷. در صورت استفاده معتبر از حق انصراف، آموزشگاه موظف است وجه دریافتی را مطابق مقررات قانونی و بدون کسر جریمه غیرمجاز مسترد کند.
۸. در صورت لغو دوره از سوی آموزشگاه یا عدم امکان ارائه خدمت، وجه دریافتی بابت بخش ارائه‌نشده خدمت، مطابق مقررات به هنرجو مسترد خواهد شد.
۹. درخواست انصراف و بازپرداخت باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آموزشگاه ثبت شود. ثبت درخواست از سوی آموزشگاه قابل پیگیری خواهد بود.
۱۰. شرایط اختصاصی اعلام‌شده برای هر دوره نمی‌تواند موجب حذف یا محدود کردن حقوق آمره قانونی مصرف‌کننده شود.
۷. کیف پول و اعتبار حساب کاربری
۱. کیف پول الکترونیکی سایت برای مدیریت اعتبار حساب کاربری و پرداخت هزینه برخی خدمات و دوره‌ها طراحی شده است.
۲. موجودی کیف پول می‌تواند شامل اعتبار خریداری‌شده، اعتبار تشویقی یا سایر اعتبارهایی باشد که مطابق طرح‌های اعلام‌شده به حساب کاربر اختصاص می‌یابد.
۳. شرایط استفاده از هر نوع اعتبار، از جمله محدودیت مصرف، تاریخ اعتبار و امکان استفاده برای خریدهای مشخص، باید هنگام ارائه آن به کاربر اعلام شود.
۴. اعتبار تشویقی و پاداش‌های احتمالی تابع شرایط اعلام‌شده برای همان طرح هستند و نباید با وجه پرداختی کاربر یکسان تلقی شوند.
۵. اعتبار خریداری‌شده و اعتبار تشویقی از نظر شرایط مصرف، انتقال و بازپرداخت ممکن است متفاوت باشند. شرایط هر یک باید به‌صورت شفاف مشخص شود.
۶. برداشت نقدی یا انتقال اعتبار به حساب دیگر تنها در صورت فعال بودن قابلیت مربوط و مطابق شرایط قانونی و اعلام‌شده امکان‌پذیر است.
۷. هیچ‌یک از محدودیت‌های کیف پول نباید موجب تضییع حقوق قانونی کاربر نسبت به وجوه پرداختی یا مبالغی شود که قانوناً باید مسترد شوند.
۸. کاربر می‌تواند مغایرت موجودی یا تراکنش‌های کیف پول را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
۸. مالکیت فکری و حقوق محتوای آموزشی
۱. متون، تصاویر، ویدئوها، جزوات، فایل‌ها، طراحی‌ها، ساختار دوره‌ها و سایر محتوای تولیدشده توسط گام فردا یا صاحبان قانونی آن‌ها، مشمول حقوق مالکیت فکری هستند.
۲. خرید دوره یا دریافت دسترسی آموزشی به معنای انتقال مالکیت محتوای آموزشی به هنرجو نیست.
۳. استفاده شخصی و آموزشی از محتوای خریداری‌شده در حدود مجوز ارائه‌شده مجاز است.
۴. تکثیر، فروش، بازنشر عمومی، توزیع یا واگذاری محتوای اختصاصی به اشخاص دیگر بدون مجوز قانونی یا رضایت صاحب حق ممنوع است.
۵. حقوق قانونی کاربران نسبت به آثار و محتوایی که خود تولید کرده‌اند محفوظ است.
۶. استفاده غیرمجاز از نام، نشان تجاری و هویت بصری گام فردا ممنوع است.
۹. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
۱. اطلاعات کاربران برای اهداف مشخصی از جمله ایجاد حساب کاربری، ثبت‌نام، پردازش سفارش، پرداخت، ارائه خدمات آموزشی، پشتیبانی و بهبود عملکرد سایت جمع‌آوری و استفاده می‌شود.
۲. اطلاعات باید متناسب با هدف جمع‌آوری و در حد ضرورت دریافت شود.
۳. گام فردا اطلاعات کاربران را جز در موارد دارای مبنای قانونی، رضایت معتبر کاربر یا موارد ضروری برای ارائه خدمت و انجام تعهدات قراردادی، در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.
۴. برخی اطلاعات ضروری سفارش ممکن است برای پردازش پرداخت، میزبانی سایت، ارسال پیامک، پشتیبانی فنی یا ارائه سایر خدمات وابسته، در اختیار ارائه‌دهندگان مربوط قرار گیرد؛ این امر باید در حد ضرورت و برای هدف مشخص انجام شود.
۵. اطلاعات محرمانه پرداخت بانکی باید از طریق درگاه پرداخت مربوط پردازش شود. کاربران باید از وارد کردن اطلاعات حساس بانکی در فرم‌های غیرمرتبط سایت خودداری کنند.
۶. کاربر می‌تواند در چارچوب مقررات مربوط، درخواست مشاهده، اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست و پیگیری وضعیت اطلاعات شخصی خود را مطرح کند.
۷. درخواست حذف اطلاعات شخصی در مواردی که منع قانونی یا ضرورت معتبر برای نگهداری سوابق وجود نداشته باشد، مطابق مقررات قابل بررسی خواهد بود.
۸. در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل بازدید، کوکی‌ها یا خدمات شخص ثالث، اطلاعات مربوط به نوع داده‌ها و هدف استفاده باید در سیاست حریم خصوصی سایت مشخص شود.
۱۰. تبلیغات و اطلاع‌رسانی
۱. اطلاعات مربوط به دوره‌ها، قیمت‌ها، ویژگی‌ها و خدمات باید دقیق و غیرگمراه‌کننده باشد.
۲. تبلیغات نباید ویژگی یا نتیجه‌ای را به دوره یا خدمت نسبت دهد که واقعیت ندارد یا قابل اثبات نیست.
۳. ارسال پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی بازاریابی باید با رعایت مقررات مربوط و امکان انتخاب کاربر انجام شود.
۴. سکوت کاربر به‌تنهایی به معنای رضایت او برای دریافت تبلیغات نیست.
۵. کاربر می‌تواند درخواست توقف دریافت پیام‌های تبلیغاتی را از طریق راه ارتباطی اعلام‌شده مطرح کند.
۱۱. مسئولیت‌ها و محدودیت خدمات
۱. گام فردا تلاش می‌کند خدمات وب‌سایت را با کیفیت مناسب و به‌صورت مستمر ارائه کند؛ با این حال، ممکن است به دلیل تعمیرات، اختلال اینترنت، مشکلات زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل مجموعه، دسترسی به برخی امکانات موقتاً محدود شود.
۲. آموزشگاه برای رفع اختلالات فنی و بازگرداندن خدمات در زمان متعارف تلاش خواهد کرد.
۳. محتوای آموزشی با هدف افزایش دانش و مهارت ارائه می‌شود و به‌تنهایی تضمین‌کننده استخدام، درآمد مشخص یا موفقیت شغلی قطعی برای همه شرکت‌کنندگان نیست.
۴. گام فردا متعهد است خدمات را مطابق ویژگی‌ها و شرایط اعلام‌شده ارائه کند و مسئولیت‌های قانونی ناشی از عدم اجرای تعهدات خود را مطابق مقررات بپذیرد.
۵. در صورت استفاده از خدمات یا لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث، شرایط و سیاست‌های ارائه‌دهنده مربوط نیز ممکن است اعمال شود.
۱۲. قوانین رفتاری و امنیت سایت
کاربران موظف‌اند در استفاده از سایت و شرکت در دوره‌ها، حقوق دیگران و مقررات قانونی را رعایت کنند.
موارد زیر ممنوع است:
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها یا اطلاعات دیگران
- ایجاد اختلال عمدی در عملکرد سایت
- انتشار محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا غیرقانونی
- سوءاستفاده از امکانات سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی
- انتشار محتوای آموزشی اختصاصی بدون مجوز
- جعل هویت یا استفاده غیرمجاز از حساب دیگران
در صورت مشاهده تخلف، آموزشگاه می‌تواند متناسب با نوع تخلف و با رعایت حقوق قانونی اشخاص، دسترسی‌های مربوط را محدود کند یا موضوع را از مسیر قانونی پیگیری نماید.
۱۳. رسیدگی به شکایت و پشتیبانی
کاربران در صورت بروز مشکل در ثبت‌نام، پرداخت، دسترسی به دوره، استفاده از کیف پول یا دریافت خدمات می‌توانند از راه‌های ارتباطی رسمی آموزشگاه درخواست خود را ثبت کنند.
برای پیگیری بهتر، ارائه اطلاعاتی مانند شماره سفارش، تاریخ پرداخت، شماره پیگیری تراکنش و شرح مشکل مفید خواهد بود.
گام فردا تلاش می‌کند درخواست‌ها و شکایت‌ها را در زمان متعارف بررسی و نتیجه را به کاربر اعلام کند.
این موضوع مانع از مراجعه کاربر به مراجع قانونی و نهادهای ذی‌صلاح حمایت از حقوق مصرف‌کننده نخواهد بود.
۱۴. تغییر و به‌روزرسانی مقررات
گام فردا ممکن است در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این مقررات را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. تغییرات جدید نباید حقوق قانونی ایجادشده یا تعهدات قراردادی قبلی را به‌صورت یک‌جانبه و برخلاف قانون از بین ببرد.
۱۵. قانون حاکم و حل اختلاف
این مقررات در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده است.
در صورت بروز اختلاف، طرفین می‌توانند ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی آموزشگاه برای حل موضوع اقدام کنند. در صورت حل نشدن اختلاف، رسیدگی از طریق مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح انجام خواهد شد.
۱۶. راه‌های ارتباطی
مجتمع فنی و آموزشی گام فردا
وب‌سایت: https://www.gamefarda.ir
تلفن ثابت: ۰۲۱۵۵۹۷۳۷۳۲
تلفن همراه: ۰۹۱۲۹۷۳۷۶۳۲
تلفن همراه: ۰۹۱۹۰۳۴۴۸۱۶
نشانی محل فعالیت: میدان شهرری ابتدای خیابان سپاهیان انقلاب (جاده قم) روبروی پاساژ مهدی پلاک ۳۰
پست الکترونیکی: info@gamefarda.ir یا m.gamfarda@gmail.com
گام فردا؛ با گام فردا، یک قدم جلوتر باش!
آموزش مهارت، توسعه تخصص و اجرای پروژه‌های واقعی.
